Política de Privacidade – Loja Quokka

A Loja Quokka, inscrita no CNPJ sob o nº 62.925.014/0001-73, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários de seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar o site da Loja Quokka, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Loja Quokka é uma empresa brasileira que atua no comércio eletrônico, disponibilizando produtos e serviços por meio do site:

https://lojaquokka.com

Para dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: (38) 99859-7014

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos pelo cliente

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço;

• Telefone;

• E-mail;

• Data de nascimento (quando necessária);

• Informações de pagamento;

• Dados fornecidos em formulários de contato ou atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, podemos coletar:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador utilizado;

• Sistema operacional;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Dados de localização aproximada;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Realizar entregas;

• Emitir notas fiscais;

• Prestar suporte ao cliente;

• Responder solicitações e dúvidas;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;

• Realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigação legal;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse;

• Consentimento do titular, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Loja Quokka poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo:

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Plataformas de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Sistemas de gestão e atendimento;

• Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter o funcionamento adequado do site;

• Salvar preferências de navegação;

• Analisar métricas de acesso;

• Exibir anúncios relevantes.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção ao utilizar a internet.

8. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

• Atendimento de obrigações legais e fiscais;

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados;

• Informações sobre compartilhamentos realizados;

• Revogação do consentimento, quando aplicável;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

As solicitações poderão ser feitas através do e-mail:

📧 [email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas operadas por terceiros.

A Loja Quokka não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por esses sites, recomendando que o usuário leia suas respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações será interpretado como ciência da versão atualizada da Política.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Loja Quokka

CNPJ: 62.925.014/0001-73

🌐 https://lojaquokka.com

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