Política de Privacidade – Loja Quokka
A Loja Quokka, inscrita no CNPJ sob o nº 62.925.014/0001-73, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários de seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage com nossos canais de atendimento.
Ao utilizar o site da Loja Quokka, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A Loja Quokka é uma empresa brasileira que atua no comércio eletrônico, disponibilizando produtos e serviços por meio do site:
https://lojaquokka.com
Para dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (38) 99859-7014
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Dados fornecidos pelo cliente
-
Nome completo;
-
CPF;
-
Endereço;
-
Telefone;
-
E-mail;
-
Data de nascimento (quando necessária);
-
Informações de pagamento;
-
Dados fornecidos em formulários de contato ou atendimento.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação em nosso site, podemos coletar:
-
Endereço IP;
-
Tipo de dispositivo;
-
Navegador utilizado;
-
Sistema operacional;
-
Páginas acessadas;
-
Data e horário de acesso;
-
Dados de localização aproximada;
-
Cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
-
Processar pedidos e pagamentos;
-
Realizar entregas;
-
Emitir notas fiscais;
-
Prestar suporte ao cliente;
-
Responder solicitações e dúvidas;
-
Enviar atualizações sobre pedidos;
-
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
-
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
-
Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
-
Realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.
4. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:
-
Execução de contrato;
-
Cumprimento de obrigação legal;
-
Exercício regular de direitos;
-
Legítimo interesse;
-
Consentimento do titular, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
A Loja Quokka poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo:
-
Transportadoras e operadores logísticos;
-
Plataformas de pagamento;
-
Instituições financeiras;
-
Sistemas de gestão e atendimento;
-
Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;
-
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site.
Os cookies podem ser utilizados para:
-
Manter o funcionamento adequado do site;
-
Salvar preferências de navegação;
-
Analisar métricas de acesso;
-
Exibir anúncios relevantes.
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção ao utilizar a internet.
8. Prazo de armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
-
Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
-
Atendimento de obrigações legais e fiscais;
-
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos seus dados;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
-
Portabilidade dos dados;
-
Informações sobre compartilhamentos realizados;
-
Revogação do consentimento, quando aplicável;
-
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
As solicitações poderão ser feitas através do e-mail:
📧 [email protected]
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas operadas por terceiros.
A Loja Quokka não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por esses sites, recomendando que o usuário leia suas respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações será interpretado como ciência da versão atualizada da Política.
12. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Loja Quokka
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